Salgs- og leveringsbetingelser
LydArkitekten ApS
Maglebjergvej 13
2800 Kongens Lyngby
TLF: +4540700090
CVR: 33967381
LydArkitekten ApS modtager online betalinger med følgende:
- Dankort
- Visa/Dankort
- Visa
- Mastercard
- Mobilepay Online
- Visa Electron
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
- Danmark - Kroner (DKK)
LydArkitekten ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
LydArkitekten ApS egen hjemmeside benytter ligeledes kryptering med SSL protokol.
2. LeveringLeveringstiden for din ordre er normalt 1-2 hverdage, hvis varen er på lager.
LydArkitekten ApS afsender varer med følgende:
- Afhentning i Showroom
- GLS - Erhverv
- GLS - Privat
- GLS - Pakkeshop
- PostNord - Privat
- PostNord - Erhverv
- PostNord - Valgfrit udleveringssted
Fragten koster 49,- kr pr. ordre op til 498,- kr. Ordrer over 499,- kr opnår gratis fragt.
Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nummer så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Leveringerne følger pågældende transportørs forretningsbetingelser. Modtager du en pakke, der er tydeligt beskadiget, skal du helst nægte modtagelse af forsendelsen eller på fragtbrevet notere "modtaget med forbehold for senere kontrol og optælling af indholdet". Har du taget imod forsendelsen og opdager en skade bedes du kontakte LydArkitekten ApS omgående og anmelde skaden. Det er altid en god idé at tage nogle billeder af hele forsendelsen, af fragtbrevet derpå samt af eventuelle skader. Vi hjælper altid i disse sager, send al dokumentation til os og vil bistå med sagen.
Hvis forsendelsen ikke afhentes inden henliggefristen fra transportøren, vil forsendelsen blive returneret til LydArkitekten ApS. Den betalte fragtpris, hvis nogen, fratrækkes det beløb du vil få refunderet.
3. FortrydelsesretDer gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Din fortrydelsesfrist på 14 dage starter når du har modtaget varen - når den er lagt i din postkasse, når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lign. eller når den er afleveret på din arbejdsplads. Er varen lagt i en pakkeboks hvor du skal afhente den, starter din fortrydelsesfrist først, når du har afhentet den i pakkeboksen.
Ønsker du kun at returnere enkelte varer fra din ordre, gør vi opmærksom på, at du kun vil få den enkelte vares pris retur, og dermed ikke mulige fragtomkostninger.
Der er ingen fortrydelsesret på varer, som møbler produceret på bestilling. Det samme er gældende for projektsalg.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@lydarkitekten.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
4. Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til LydArkitekten ApS at vurdere varens stand.
5. ReklamationsretDer gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til LydArkitekten ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
LydArkitekten ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
LydArkitekten ApS
Maglebjergvej 13
2800 Kongens Lyngby
TLF: +4540700090
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
6. Særlige vilkår for erhvervsdrivende
Salgsbetingelser for erhvervsdrivende betegnes om handelskøb og følger ’Bekendtgørelse af lov om køb’.
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato.
Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
Ved reklamationer står køber selv for udgifterne til returnering af varen til LydArkitekten ApS, hvor der vurderes om produktet ombyttes, repareres eller krediteres.
7. Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med LydArkitekten ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
- (CVR nr. for erhvervsdrivende)
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos LydArkitekten ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for LydArkitekten ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i LydArkitekten ApS er: direktøren.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger ukrypteret.
Som registreret hos LydArkitekten ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@lydarkitekten.dk.
7. Cookies
På https://www.lydarkitekten.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
8. Log-statistikVi bruger en log-statistik på https://www.lydarkitekten.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere LydArkitekten ApS hjemmeside
9. Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@lydarkitekten.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.